Atención al Cliente

Divisas, pagos y transferencias

  • Puedes iniciar una transferencia desde la sección de transferencias o desde el acceso rápido “Emitir transferencia” disponible en tu posición global.

    La plataforma te guía paso a paso para completar la documentación requerida, según el tipo de importación y el proveedor con el que operes.

    Solo necesitas:

    • Seleccionar el tipo de operación.
    • Elegir la cuenta de origen.
    • Indicar el beneficiario.
    • Adjuntar la documentación y facturas asociadas.
    • Realizar el cambio de divisa.

    Una vez preparada, un usuario autorizado podrá firmar y ejecutar el pago. Desde la misma plataforma podrás seguir en tiempo real el estado de la operación hasta su finalización.

  • Te avisaremos cuando recibas un pago internacional y podrás gestionarlo según tus necesidades.

    Puedes consultar el estado del cobro, descargar el comprobante y decidir si deseas convertirlo a dirhams marroquíes (MAD) o mantenerlo en divisa, siempre que la regulación lo permita.

    Solo necesitas que el emisor realice correctamente la transferencia y gestionarla dentro del plazo de 3 días que marca la normativa.

  • En thanX puedes tener las cuentas que necesites para tu operativa internacional, siempre que estén justificadas por operaciones de importación o exportación.

    Además, al menos una de ellas debe estar en dirhams marroquíes (MAD) para cumplir con la normativa local y gestionar tus transacciones de forma adecuada.

  • Un beneficiario es la empresa que recibe tus transferencias internacionales o locales a través de thanX. Puedes gestionar varios beneficiarios desde tu panel, organizarlos por país, tipo de cuenta o divisa, y mantener un historial completo de operaciones.

    No es necesario que el beneficiario tenga una cuenta en thanX: puedes enviar dinero a cualquier entidad o cuenta bancaria, nacional o internacional, de forma rápida y segura.

    Desde tu panel, puedes añadir nuevos beneficiarios, editar su información o eliminarlos cuando lo necesites.

  • Sí. Con thanX puedes operar en múltiples divisas, como EUR.MAD, USD.MAD, GBP.MAD, CHF.MAD, MAD.JPY, EUD.USD, EUR.GBP, EUR.JPY, EUR.CHF, GBP.USD, USD.JPY, USD.CHF, GBP.JPY, GBP.CHF, CHF.JPY, incluyendo otras que se irán incorporando progresivamente. Puedes recibir pagos desde cualquier parte del mundo, cumpliendo siempre con los controles de prevención de blanqueo de capitales (PBC) y asegurando que los fondos provengan de orígenes conformes a la normativa vigente. Al crear la transferencia, puedes seleccionar la moneda y cotizar el tipo de cambio en tiempo real.

  • El tiempo de cada operación dependerá de qué tan rápido completes los pasos necesarios y de la normativa vigente para cada tipo de transferencia. En thanX, te ayudamos a que tus pagos y cobros sean lo más ágiles posible, con visibilidad y control en todo momento.

  • Sí. En thanX puedes consultar en todo momento el estado actualizado de tus pagos y cobros, ver si han sido enviados, abonados o si requieren alguna acción adicional.

    Además, puedes descargar comprobantes y recibir alertas sobre cualquier novedad en tus operaciones.

  • Aplicamos el tipo de cambio correspondiente al mercado en tiempo real.

  • thanX está disponible 24/7 para preparar y seguir tus operaciones. Sin embargo, la ejecución de las transferencias respeta los horarios bancarios y regulatorios marroquíes, con validación rápida durante las horas laborables.

    Mantendrás una visibilidad completa en tiempo real, incluso fuera del horario operativo.

  • Con thanX Code, nuestra app móvil rápida e intuitiva, puedes autorizar tus operaciones garantizando que cada transferencia se realice de manera segura a través del teléfono.