Atención al Cliente

Dentro de thanX existen diferentes roles de usuario según tus necesidades:

• Consultor: verás todos los contenidos, sin posibilidad de crear, editar ni firmar operaciones.
• Preparador: además de consultar información, podrás crear operaciones, aunque no las podrás firmar.
• Autorizador: tendrás acceso pleno para ver toda la información, además de crear y firmar operaciones.

thanX te permite crear varios usuarios dentro de la misma empresa según las necesidades de tu operativa y asignarles distintos niveles de acceso según sus funciones.

Sí. Desde tu perfil puedes completar el formulario indicando “Cambios en mi perfil” y enviar la solicitud. Nuestro equipo de soporte la recibirá y te responderá lo antes posible para incluir tus nuevos cambios.

Si se produce un cambio relevante en tu empresa, como la razón social, los representantes o la estructura, debes informarlo a nuestro equipo de soporte.

Si tienes dudas sobre cómo notificarlo o qué pasos seguir, contáctanos y te guiaremos para que realices la actualización correctamente y sin complicaciones.

Sí, en cualquier momento. Debes solicitar la eliminación o sustitución de usuarios a través del buzón de soporte, y nuestro equipo se encargará de procesarla.

En el caso de representantes legales, será necesario aportar los poderes correspondientes que acrediten su autoridad para realizar estos cambios.

En todo momento puedes cerrar sesión mediante un icono situado en la parte superior derecha de la plataforma.

Sí. Puedes solicitar el cierre o eliminación de tu cuenta escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Ten en cuenta que no es un proceso automático: antes de proceder, verificaremos que no tengas operaciones pendientes y te acompañaremos en todo el proceso para garantizar que se cierre correctamente.