Service client

Dans thanX, il existe différents rôles d’utilisateur selon vos besoins :

• Consultant : vous pouvez voir tous les contenus, sans possibilité de créer, modifier ou signer des opérations.
• Préparateur : en plus de consulter les informations, vous pouvez créer des opérations, mais vous ne pourrez pas les signer.
• Autorisateur : vous avez un accès complet pour voir toutes les informations, ainsi que pour créer et signer des opérations.

thanX vous permet de créer plusieurs utilisateurs au sein de la même entreprise selon les besoins de votre activité et de leur attribuer différents niveaux d’accès en fonction de leurs fonctions.

Oui. Depuis votre profil, vous pouvez remplir le formulaire en cliquant sur " Modifications de mon profil " et envoyer votre demande. Notre équipe de support la recevra et vous répondra dans les plus brefs délais pour inclure vos nouveaux changements.

Si un changement important survient dans votre entreprise, comme la raison sociale, les représentants ou la structure, vous devez en informer notre équipe de support.

Si vous avez des doutes sur la manière de le notifier ou sur les démarches à suivre, contactez-nous et nous vous guiderons pour effectuer la mise à jour correctement et sans complication.

Dans la section « Utilisateurs », ajoutez des collaborateurs avec rôles spécifiques.

Chaque utilisateur reçoit des droits granulaires et un historique d’accès traçable. La conformité KYC s’applique à tous les nouveaux utilisateurs.

À tout moment, vous pouvez vous déconnecter en cliquant sur une icône située en haut à droite de la plateforme.

Oui. Vous pouvez demander la fermeture ou la suppression de votre compte en écrivant à notre équipe de support.

Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un processus automatique : avant de procéder, nous vérifierons que vous n’avez pas d’opérations en attente et nous vous accompagnerons tout au long du processus pour garantir une fermeture correcte.